Ogólne warunki

Pobierz jako PDF (niemiecki) Darmowe pobieranie plików PDF (angielski)

Podstawa: 23. Może 2018

Drogi kliencie, drogi kliencie,

Prosimy o zrozumienie, że przedstawiamy nasze ogólne warunki, które są częścią naszych wzajemnych stosunków umownych oraz w sensie wzajemnej otwartości.

1. Rezerwacja (wycieczki / transfery pakietów)

Rezerwacja jest również dokonywana przez księgowego dla wszystkich uczestników podróży objętych rezerwacją, za których zobowiązania umowne odpowiada księgarz, jak również za własne zobowiązania. Minimalny wiek wymagany do wzięcia udziału w wakacjach zorganizowanych wynosi 16 lat bez pomocy rodzica lub opiekuna. Dla uczestników podróży, 18 na początku podróży. Nie ukończono jeszcze lat i podróży bez towarzysza dla dorosłych, wymagana jest pisemna zgoda rodzica lub opiekuna. Jeżeli potwierdzenie podróży przez firmę przewozową różni się od treści Twojej rejestracji, mamy nową ofertę, którą możesz zaakceptować w określonym terminie za pomocą wyraźnego lub rozstrzygającego oświadczenia (zapłacenie ceny podróży), pod warunkiem, że niezbędne zdolności są bezpłatne w momencie akceptacji.

2. Płatność ceny podróży, odpowiedzialność klienta

2.1 Natychmiast po zawarciu umowy należy wpłacić depozyt w wysokości 25% całkowitej ceny, minimalna kwota zaliczki wynosi 150 Euro z VAT. Saldo należy zapłacić 28 dni przed odlotem. Całkowita cena jest sumą zaliczki i salda.
2.2 W przypadku rezerwacji w ciągu 8 tygodni do rozpoczęcia podróży, należy zapłacić łączną cenę 28 dni przed rozpoczęciem podróży. W przypadku rezerwacji krótkoterminowych w ciągu 28 dni, całkowita cena jest natychmiast należna.
2.3 W przypadku płatności kartą kredytową dodatkowe opłaty manipulacyjne będą naliczane klientowi.
2.4 Jeśli nie zapłacisz ceny podróży w terminie, opłaty za przejazdy mogą zostać naliczone na Twój koszt. W przypadku nieuiszczenia ceny podróży przed wyjazdem pomimo przypomnienia z terminem, umowa o podróż / transport zostanie anulowana wraz z kosztami.
2.5 Koszty sprzątania są wliczone w oferowane ceny. Koszty sprzątania nadmiernie skażonych pojazdów i naprawienia szkód powstałych z winy własnej należy uiścić oddzielnie.

3. Anulowanie podróży, wydajność i zmiany cen

3.1 Jeżeli podróż w konsekwencji - przy zawarciu umowy nieprzewidywalna - siła wyższa znacznie trudniejsza, zagrożona lub upośledzona, zarówno booker jak i możemy wypowiedzieć umowę. Konsekwencje prawne wynikają z prawa.
3.2 Jesteśmy uprawnieni do zmiany uzgodnionej treści umowy o przewóz tylko z powodów prawnych. Zmiany lub odchylenia poszczególnych usług turystycznych od uzgodnionej treści umowy podróży, które po zawarciu niezbędnej i które nie są spowodowane przez nas, są dopuszczalne tylko wtedy, gdy takie zmiany i odchylenia nie są znaczące i nie pogorszyć ogólną formę objazdu.
3.3 Jesteśmy zobowiązani do powiadomienia klienta o dozwolonej rezygnacji z podróży lub istotnej zmianie w ważnym serwisie turystycznym natychmiast po tym, jak dowiemy się o tym.
3.4 Zmiany cen po zawarciu umowy w przypadku wzrostu kosztów transportu lub opłat za niektóre usługi, takie jak port lub lotu opłat w możliwie szerokim zakresie, takich jak wzrost kosztów transportu lub opłat za poszczególne usługi za głowę lub siedzenia wpływa na cenę turystycznej, jeżeli okres pomiędzy otrzymaniu potwierdzenia podróży / faktury i uzgodnionym wyjścia ponad 4 miesięcy. Jeśli jest to przypadek, klient niezwłocznie, jednak nie później niż 21 dni przed wyjazdem powiadomiony. Podwyżki cen są niedozwolone. Ze wzrostu cen ponad 5% ceny lub istotna zmiana zasadniczej obsługi turystycznej, klient może odstąpić od umowy. Klient jest zobowiązany do zgłoszenia nam tych praw niezwłocznie po otrzymaniu powiadomienia o zmianie. W tym celu zalecane jest forma pisemna.

4. Rezygnacja i przeniesienie klientów

4.1 Możesz wycofać się z podróży w dowolnym momencie przed odlotem. Rezygnację należy złożyć w celu potwierdzenia w miarę możliwości na piśmie
4.2 Po dokonaniu rezerwacji można dokonać maksymalnie jednej zmiany rezerwacji (zmiana rezerwacji) bez opłaty manipulacyjnej. Dalsze zmiany podlegają opłacie za zmianę rezerwacji w wysokości 28,00 za transakcję.
4.3 W przypadku odstąpienia możemy żądać zryczałtowanej rekompensaty, która jest obliczana według następujących procentów ceny podróży. Możesz udowodnić, że nie wystąpiło żadne uszkodzenie lub mniej.
Koszty anulowania w skrócie:

Czas d. Rezerwacja do 29. dzień 15%
z 28. do 15. Dzień przed odlotem 50%
z 14. do 07. Dzień przed odlotem 75%
z 06. Dzień przed odlotem 90%
(możliwe indywidualne umowy na duże zamówienia)

5. odpowiedzialność

5.1 Nasza odpowiedzialność jest regulowana przepisami ustawowymi.
5.2 Odpowiedzialność umowna nas jako operatora autobusowego za szkody inne niż uszkodzenia ciała jest ograniczona do dwukrotności kosztów jak tylko szkoda powstała wskutek rażącego niedbalstwa ani zamierzone, ani czy wynika wyłącznie, że tylko jeden wyznaczony przez nas usługodawca ponosi odpowiedzialności za szkody , Odpowiedzialność ograniczenie lub haftungsausschließende regulacje prawne, które są oparte na konwencjach międzynarodowych i których jeden wyznaczony przez nas usługodawców może powoływać również zastosowanie na naszą korzyść.
5.3 W przypadku roszczeń z tytułu szkód wynikających z czynów niedozwolonych, które nie są oparte na umyślnym lub rażącym zaniedbaniu i nie stanowią uszczerbku na zdrowiu, ograniczenie odpowiedzialności na osobę i przejazd w wysokości 4.090, - uzgodniono. Jeżeli cena podróży przekracza € 1.200, odpowiedzialność ta jest ograniczona do dwukrotności ceny podróży. Zalecamy pokrycie takich ryzyk, na przykład przez organizowane przez nas ubezpieczenie zwrotu kosztów podróży.
5.4 Wynajem autobusu AGT i turystyka nie ponosi odpowiedzialności za §651 j BGB nerek podróży, które siły wyższej (terroryzm, trzęsienia ziemi, huragany, itp), touroperatora i strajków zasilania lub zagraniczne verkehrsbehindernde zaburzenia są spowodowane.

6. Zobowiązania i instrukcje umowne

6.1 Jeśli podróż nie jest przewidziane w umowie, trzeba tylko ustawowe prawa gwarancyjne zadośćuczynienia, obniżenia ceny, rozwiązania umowy i odszkodowania, jeśli nie zostały zaniedbane zawiniony, defekt, który występuje podczas podróży zgłaszane do nas.
6.2 W przypadku stwierdzenia wady, możesz samodzielnie to naprawić lub, w przypadku znacznej wady, przerwać podróż, jeśli dasz nam rozsądny termin na podjęcie działań naprawczych. Termin nie jest wymagany, jeżeli środek zaradczy jest niemożliwy, odrzucony przez nas lub nie może zostać udostępniony w rozsądnym terminie.
6.3 Powiadomienie o wadach otrzymuje nasz stale dostępny zespół biurowy, odpowiadający numerom alarmowym, które otrzymasz przed odlotem. Następnie otrzymasz potwierdzenie odbioru za pośrednictwem powiadomienia o usterce w formie pisemnej za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS. Reklama bez powiadomienia przez nas nie wystarcza.
6.4 Użytkownik ma roszczenia gwarancyjne z mocy prawa w ciągu jednego miesiąca po umownym zakończeniu podróży w siedzibie AGT Busv. & Touristik GmbH, Schlossmühlendamm 1, 21073 Hamburg. Rejestracja roszczeń u lokalnego biura podróży lub agenta to za mało. Po upływie tego okresu można dochodzić roszczeń tylko w przypadku, gdy wyraźnie udowodniono, że nie można dotrzymać terminu bez własnej winy.
6.5 W przypadku wszelkich sporów siedziba głównej siedziby w Hamburgu jest uzgodniona jako miejsce jurysdykcji.
6.6 Roszczenia z umowy turystycznej może dochodzić tylko sam podróżny. Cesja tych roszczeń jest niedopuszczalna.
6.7 Roszczenia kontraktowe ulegają przedawnieniu po upływie roku od uzgodnionego w umowie końca podróży, ale nie przed powiadomieniem o usterce organizatora wycieczki lub w przypadku zamiaru. Ustawa o przedawnieniu ulega zawieszeniu tak długo, jak długo między nami a twoimi negocjacjami w sprawie roszczenia lub okoliczności uzasadniające roszczenia są prowadzone. Hamowanie kończy się, gdy część odmawia kontynuowania negocjacji. W przypadku roszczeń z tytułu czynów niedozwolonych obowiązują ustawowe terminy przedawnienia.
6.8 Wszystkie oferty i zawarte ceny zawierają wyłącznie opłaty drogowe, opłaty za przejazd i opłaty za parking, a także wszelkie obowiązujące koszty noclegu dla kierowcy w przypadku podróży kilkudniowych, chyba że w potwierdzeniu zamówienia podano inaczej.
6.9 Należy pamiętać o górnym limicie jednej sztuki bagażu podręcznego i jednej sztuki bagażu podręcznego na osobę. Należy pamiętać, że przed rozpoczęciem podróży wymagany jest większy bagaż.
6.10 Zatrudnieni są tylko wykonawcy, którzy mają wszystkie niezbędne koncesje na transport i korzystają z wykwalifikowanego personelu.

7. Przepisy paszportowe, wizowe i zdrowotne

7.1 Proszę zapoznać się z wymaganiami paszportowymi i wizowymi, a także formalnościami zdrowotnymi (szczepienia). Jeżeli realizacja wycieczki nastąpi z przyczyn wynikających z niewłaściwych dokumentów podróży, udaremnionych lub utrudnionych, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności.
7.2 Podróżny, który nie posiada pełnych i właściwych dokumentów podróży w czasie wyjazdu lub w trakcie podróży, może zostać wykluczony z podróży. Wydatki nie zostaną zwrócone.

8. Polityka prywatności

8.1 Nasza pełna polityka prywatności znajduje się na naszej stronie głównej: Polityka prywatności.
8.2 Wraz z zawarciem umowy lub rezerwacji, booker zgadza się na wykorzystanie swoich danych do przetworzenia zarezerwowanej jazdy autobusem. Obejmują one adres i dane kontaktowe do obsługi transakcji.
8.3 Żadne dane osobowe nie zostaną przekazane zewnętrznym dostawcom usług turystycznych, firmom autobusowym lub organizatorom.
8.4 Jeśli masz pytania lub chcesz skorzystać ze swoich praw (np. Skasowanie danych) napisz do info@agtbusvermietung.de.

9. Biuletyn

9.1 Biuletyn zostanie wysłany tylko za zgodą podwójnej procedury wyboru (potwierdzenie rejestracji).
9.2 Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, link można znaleźć w każdym biuletynie na dole lub napisać do
feedback@agtbusvermietung.de.

ustalenia transportowe

Przeczytaj tutaj o naszym ustalenia transportowe

AGT Busvermietung & Touristik GmbH
Schloßmühlendamm 1
21073 Hamburg
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Hamburgu
HRB 90912